Humanic eshop recenze: hodnocení služeb, dopravy a plateb eshop

VSTOUPIT DO ESHOPU HUMANIC

Humanic eshop patří mezi nejznámější obuvnické internetové obchody na českém trhu a cílí na zákazníky, kteří chtějí kombinovat široký výběr značkové obuvi s možností využít i kamenné prodejny. Humanic eshop nabízí dámské, pánské i dětské boty, kabelky a módní doplňky a láká na dopravu zdarma, možnost vrácení na prodejně a slevu 250 Kč po přihlášení k newsletteru.Humanic+2Humanic+2

V následující recenzi se zaměřujeme na klíčové parametry z pohledu českého spotřebitele: sortiment, přehlednost nákupu, dopravu a dodací lhůty, platební metody, podmínky vrácení a reklamace a také na srovnání Humanic eshopu s hlavní konkurencí, jako jsou Deichmann, CCC, Baťa nebo eobuv.cz. Hodnotíme výhradně na základě dostupných veřejných informací (obchodní podmínky, FAQ a oficiální materiály), bez fiktivních nákupů či „testovacích objednávek“.

Sortiment a pozice Humanic eshopu na českém trhu

Na české verzi Humanic eshopu najdeme kompletní obuvnický sortiment – dámské, pánské i dětské boty a širokou nabídku doplňků. Zákazníci mají k dispozici jak klasické kategorie (tenisky, sandály, lodičky, polobotky, kozačky), tak specializované segmenty jako outdoorová obuv, domácí obuv či extra velikosti.

Důležitým prvkem je i nabídka značek. Humanic pracuje s řadou mezinárodních brandů – například Adidas, Nike, Puma, Skechers, Tommy Hilfiger, Bugatti, New Balance a další, spolu s vlastní značkou Humanic a dalšími privátními labely. To Humanic eshop řadí spíše do „střední a vyšší“ třídy mezi obuvními e-shopy: zákazník tu nenajde nejlevnější masový diskont, ale ani čistě luxusní segment, spíše kombinaci známých značek a módních kolekcí s pravidelnými výprodeji.

Výprodejová sekce nabízí slevy na vybrané modely obuvi a doplňků, přičemž obchod dlouhodobě komunikuje výhodu „doručení zdarma“ a možnost vrácení na prodejně zdarma. Pro aktivní zákazníky je navíc k dispozici zákaznický klub a newsletter se slevou 250 Kč na další nákup, což je pro opakované nakupující poměrně lákavý benefit.

Doprava: cena, dopravce a rychlost doručení

Kdo a jak doručuje zboží v ČR

Z pohledu českého zákazníka je klíčová informace, že Humanic eshop spolupracuje v České republice s přepravní společností PPL. Balíčky jsou doručovány kurýrem na zadanou dodací adresu. V obchodních podmínkách i FAQ je navíc uvedeno, že při objednávce více produktů mohou přijít ve více balíčcích, což je dobré vědět například při větší rodinné objednávce.

Kolik stojí doprava

Velkou konkurenční výhodou Humanic eshopu je, že aktuálně neúčtuje žádné poplatky za dopravu v rámci ČR – poštovné je zdarma, a to bez ohledu na hodnotu objednávky. Z pohledu českého zákazníka, kde většina konkurentů nabízí dopravu zdarma až od určité minimální částky, jde o hodně zajímavý benefit.

Je třeba upozornit, že konkrétní podmínky dopravy se v jiných zemích mohou lišit podle lokální verze e-shopu (například v jiných měnách nebo s jinými dopravci). Pro české zákazníky nakupující na české verzi Humanic eshopu ale platí, že při standardním nákupu obuvi ani doplňků za dopravu v současnosti neplatí.

Jak dlouho trvá dodání

V zákaznické sekci „Dodání a vrácení zboží“ Humanic uvádí, že dodání zboží trvá obvykle 3–5 pracovních dnů, přičemž se nepočítají víkendy a státní svátky. Expresní doručení Humanic nenabízí – v FAQ je výslovně uvedeno, že expresní zaslání možné není.

Z praktického hlediska to znamená, že Humanic eshop není „same-day delivery“ ani striktně 24–48 hodinový expres, ale běžný standard středoevropského e-commerce. Pro většinu zákazníků plánujících nákup bot dopředu je tato dodací lhůta dostatečná, je však dobré nechat si časovou rezervu například před dovolenou či svatbou.

Click & Collect a další služby spojené s doručením

Humanic propojuje e-shop s kamennými prodejnami a nabízí službu Click & Collect, kdy zákazník objedná online a zboží si vyzvedne na vybrané prodejně. Výhodou je možnost boty na místě ihned vyzkoušet a v případě nespokojenosti je rovnou neodebrat.

Vedle toho Humanic komunikuje také službu Send2Home, kdy je možné si nechat zboží objednat přímo z prodejny domů, pokud konkrétní velikost nebo model není na skladě. Pro českého zákazníka, který často kombinuje online a offline nákup, jde o praktické řešení – zejména pokud preferuje osobní kontakt v prodejně, ale potřebuje jinou velikost nebo barvu.

Vrácení zboží: jaké jsou podmínky a jak to probíhá

Zákonné odstoupení a konkrétní postup u Humanic eshopu

Podle českého občanského zákoníku má spotřebitel při nákupu přes e-shop právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Humanic ve svých dokumentech a FAQ vychází z tohoto zákonného rámce – pro vrácení zboží platí obecné zákonné podmínky a zákazník může vrátit pouze čisté, nenošené zboží s neodstraněnými etiketami.

Jak lze zboží vrátit:

Na kterékoliv prodejně Humanic v ČR – zdarma. Vrácení online objednávky na prodejně je bez poplatku, je potřeba přinést zboží včetně značkové krabice, vyplněného formuláře a dokladu.
Přes PPL – na náklady zákazníka. V případě vrácení přes přepravní službu používá Humanic PPL s využitím služby „Balík pro tebe“. Zákazník vyplní online formulář PPL, obdrží přepravní etiketu a balík odešle; poštovné v tomto případě platí spotřebitel.

Humanic požaduje použití originální krabice, přiložení vyplněného formuláře pro vrácení (vzor je k dispozici jako PDF) a zachování etiket na obuvi.

Jak jsou vrácené peníze vypláceny

Zákazník dostává peníze zpět stejným způsobem, jakým platil – pokud platil kartou, vrací se částka zpět na kartu; v případě dalších platebních metod Humanic deklaruje analogický postup.

Humanic také uvádí, že za vrácení nošeného, špinavého nebo poškozeného zboží může být částka snížena; to odpovídá standardní praxi vycházející z právních předpisů, kdy prodejce může zohlednit snížení hodnoty zboží v důsledku nadměrného užívání.

Reklamace a záruka na obuv u Humanic

Reklamace Humanic upravuje samostatným reklamačním řádem. Z pohledu spotřebitele je podstatné, že:

Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u zboží v době 24 měsíců od převzetí zboží, pokud nebylo sjednáno jinak.
Projeví-li se vada v průběhu prvních šesti měsíců od převzetí, předpokládá se, že zboží bylo vadné již při koupi (pokud se neprokáže opak).
Zákazník má při oprávněné reklamaci právo na opravu, výměnu zboží, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy, vždy podle povahy konkrétní vady.
Prodejce je povinen o reklamaci rozhodnout bez zbytečného odkladu a reklamace musí být vyřízena nejpozději do 30 dnů, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě.

Reklamaci lze uplatnit na kterékoliv provozovně Humanic, kde to sortiment umožňuje, případně v sídle společnosti. Zákazník musí doložit datum koupě (obvykle dokladem o zaplacení).

Spotřebitel má také možnost řešit případné spory mimosoudně přes Českou obchodní inspekci (ADR), což je v Česku standardní mechanismus ochrany spotřebitele.

Platební možnosti v Humanic eshopu

Z obchodních podmínek Humanic vyplývá, že zákazník má na výběr z několika moderních platebních metod:

Platba kartou online – přes poskytovatele platebních služeb (Klarna, Arvato, Stripe).
Odložená platba Klarna – možnost zaplatit nákup později nebo rozdělit do tří splátek, bez úroků.
PayPal – oblíbená online peněženka vhodná i pro zákazníky z jiných zemí.
Apple Pay a Google Pay – v mobilní aplikaci přes Stripe, což ocení uživatelé chytrých telefonů.

Pro českého zákazníka to znamená, že Humanic eshop je jasně zaměřený na bezhotovostní online platby. Podle aktuálně dostupných podmínek Humanic nenabízí klasickou dobírku, ale sází na platbu předem či formou odložené platby přes Klarna.

Pro někoho je absence dobírky mínusem, jiný to naopak vnímá jako výhodu – zejména pokud preferuje rychlé vrácení peněz na kartu a digitální správu plateb.

Zákaznický servis, klub a další služby

Humanic eshop má pro české zákazníky k dispozici telefonickou linku a e-mailovou podporu, přičemž kontaktní údaje jsou přehledně uvedeny v sekci Kontakt (telefonické hodiny obvykle v pracovních dnech).

Zákaznický klub Humanic nabízí slevy, speciální akce a správu nákupů v online účtu, přičemž karta může být jak fyzická, tak virtuální v aplikaci. K registraci stačí účet na e-shopu nebo aktivace na prodejně.

Newsletter Humanic přináší informace o novinkách a slevách, včetně zmíněné slevy 250 Kč na další online nákup po přihlášení. Z pohledu věrnostních výhod se tak Humanic snaží dlouhodobě udržet zákazníky, kteří nakupují obuv pravidelně.

Humanic eshop versus konkurence: Deichmann, CCC, Baťa, eobuv.cz

Doprava a její cena

Humanic eshop – doprava v rámci ČR je aktuálně zdarma bez ohledu na výši objednávky, standardní doručení 3–5 pracovních dnů přes PPL.
Deichmann – standardní doručení zdarma při objednávce nad 699 Kč, u nižší hodnoty se platí poplatek 69 Kč; doručuje PPL a Zásilkovna.
CCC – doprava zdarma od 1099 Kč, jinak je doprava zpoplatněna; obvyklá dodací lhůta 2–3 dny.
Baťa – doprava je zpravidla podmíněna výší objednávky a typem doručení, přesné částky se průběžně mění podle promoakcí.
eobuv.cz – kombinuje různé způsoby doručení, často propaguje akce typu „14 dní na vrácení zdarma“, cenová hladina dopravy závisí na konkrétním dopravci a kampani.

Z čistě nákladového pohledu na dopravu vychází Humanic pro českého zákazníka velmi dobře, zejména u menších objednávek – konkurenční obchody často podmiňují dopravu zdarma minimální částkou.

Vrácení a délka lhůty

Humanic eshop – řídí se zákonnou lhůtou 14 dní pro odstoupení od smlouvy; vrácení na prodejně v ČR je zdarma, při zasílání přes PPL platí poštovné zákazník.
Deichmann – nabízí nadstandardní lhůtu na vrácení zboží až 60 dní, pokud je zboží nepoužité a v prodejném stavu.
Baťa – umožňuje vrácení e-shopových objednávek na prodejně až 60 dní od převzetí, za splnění podmínek; vrácené zboží musí být nepoškozené a v původním stavu.
eobuv.cz – standardní zákonná lhůta 14 dní, ale navíc dobrovolně poskytuje možnost vrácení do 30 dní od převzetí produktu.

V této oblasti je Humanic spíše „středem pole“ – splňuje zákonné minimum a vrácení na prodejně dělá komfortním, nicméně konkurence (zejména Deichmann, Baťa a eobuv.cz) nabízí delší dobrovolnou lhůtu pro rozmyšlenou.

Sortiment a značky

Z hlediska šíře nabídky značek si Humanic stojí dobře, ale:

Deichmann více pracuje s vlastními značkami a velmi širokou dostupností v regionech.
CCC a eobuv.cz sází na obrovské množství brandů a modelů online, často v kombinaci s módními doplňky a kabelkami.
Baťa má silnou tradici v ČR, vlastní značku a věrnostní program, který staví na dlouhodobé loajalitě zákazníků.

Pro zákazníka, který hledá kombinaci módních značek, trendy kolekcí a možnosti „osahat si“ boty v kamenné prodejně, je Humanic eshop velmi vhodnou volbou. Pokud je ale pro někoho rozhodující mimořádně dlouhá lhůta na vrácení, může naopak dát přednost Deichmannu nebo Baťovi.

Pro koho je Humanic eshop ideální

Z pohledu redakce spotřebitelského magazínu se Humanic eshop nejlépe hodí pro:

zákazníky, kteří chtějí značkovou obuv v kombinaci s moderními módními trendy,
ty, kteří preferují bezplatnou dopravu bez minimální částky v rámci České republiky,
nakupující, kteří využijí propojení e-shopu s kamennými prodejnami – Click & Collect, vrácení na prodejně, Send2Home,
uživatele, kteří jsou zvyklí platit kartou, přes PayPal nebo mobilní peněženky a nemají potřebu využívat dobírku.

Naopak zákazníci, kteří preferují delší než zákonnou lhůtu na vrácení (například 30 nebo 60 dní) nebo kteří trvají na dobírce při každém nákupu, mohou vnímat některé prvky nabídky Humanic eshopu jako omezení.

Shrnutí pro českého zákazníka

Humanic eshop působí na českém trhu jako moderní obuvnický internetový obchod s jasným důrazem na značkovou obuv, nulové náklady na dopravu v rámci ČR a propojení s kamennou prodejní sítí. Sortiment je pestrý v dámské, pánské i dětské obuvi i v doplňcích, přičemž výběr značek uspokojí jak zákazníky hledající sportovní tenisky, tak ty, kteří preferují elegantní koženou obuv nebo kabelky.

Zákazník má dopravu zdarma, standardní doručení 3–5 pracovních dnů přes PPL a možnost pohodlně vrátit zboží na prodejně bez poplatku. Vrácení přes PPL je na náklady zákazníka, což je důležitá informace pro ty, kteří nemají prodejnu v blízkosti. Platební možnosti jsou široké a orientované na online prostředí – platba kartou, odložená platba Klarna, PayPal a mobilní peněženky Apple Pay a Google Pay.

V oblasti vrácení zboží se Humanic drží zákonných 14 dní, zatímco část konkurence nabízí delší dobrovolné lhůty. Na druhou stranu nulová cena dopravy bez minimálního limitu a možnost vrácení zdarma na prodejně jsou silnými argumenty, které řadí Humanic eshop mezi atraktivní volby pro českého spotřebitele.

Poznámka: Všechny informace o cenách, dopravě a podmínkách odpovídají stavu k dnešnímu dni: 19. 11. 2025.

Humanic eshop recenze: hodnocení služeb, dopravy a plateb eshop

Humanic eshop recenze: hodnocení služeb, dopravy a plateb

Sortiment a pozice Humanic eshopu na českém trhu