Lidl eshop je německý diskont potravin se sídlem v Heilbronnu, který již několik desetiletí nabízí řadu různých produktů pro domácnost a spotřebu. S cílem být levný a přitom nabízet širokou škálu různých možností se Lidl v posledních letech stále více prosazuje.
LIDL eshop
LIDL eshop poskytuje každý týden aktuální nabídku z oblasti techniky a multimédií, módy, životního stylu, dílny a zahrady, domácnosti a kuchyně a mnoho dalšího. Nabídky se po týdnu obměňují, ale široký výběr najdete i ve stálém sortimentu LIDL.
Lidl eshop přináší stejně jako kamenné prodejny dvakrát týdně nové tematicky zaměřené zboží oblíbených a osvědčených vlastních značek. Zboží lze objednat na internetu o týden dříve, než se objeví v prodejnách. V nabídce je i zboží z nedávno skončených akcí. Nejlepší je přihlásit se k odběru LIDL newsletteru. Budete vždy informováni o všech nabídkách a těžit ze slev a akcí.
Jaký má LIDL eshop sortiment?
V LIDL eshopu najdou lovci výhodných nabídek kvalitní elektrospotřebiče, dámskou i pánskou módu, jako jsou pánské chino kalhoty, volnočasové zboží, hodinky nebo šperky. Lidl eshop myslel i na váš relax, protože kromě přikrývek, polštářů a matrací najdete i mnoho kvalitních kosmetických produktů.
V závislosti na ročním období nabízí řetězec supermarketů dárkové předměty, dekorativní prvky, módní nebo šperkové soupravy a nábytek. LIDL eshop pokrývá svým sortimentem oblast bydlení, bytových doplňků, nábytku, módy, šperků, hodin, radiobudíků, doplňků a dekorací.
LIDL eshop umožňuje každému přehledně vyhledat v širokém sortimentu konkrétní zboží nebo prostě jednoduše procházet levné nabídky.
Jak nakupovat v Lidl eshopu?
Nakupování v e-shopu Lidl je snadné. Vyberete si konkrétní produkt, požadovanou variantu a množství a zvolíte Přidat do košíku. V pravém horním rohu se poté objeví okno s Vaším nákupním košíkem, kde zvolíte možnost Pokračovat k platbě.
Nyní vyberete způsob, jakým chcete nakupovat. Pokud jste registrovaným uživatelem, stačí se přihlásit prostřednictvím e-mailové adresy a hesla.
Pokud jste novým zákazníkem, můžete si účet založit zvolením možnosti Chtěl/a bych založit Účet na lidl-shop.cz
Pokud jste novým zákazníkem a nemáte zájem o osobní účet zvolíte možnost Chtěl/a bych nakupit bez přihlášení.
Dále budete vyzván/a k vyplnění dodacích a fakturačních údajů a vyberete si způsob platby. Ve shrnutí objednávky máte možnost zkontrolovat, zda jste zadal/a všechny údaje správně.
K dokončení objednávky už chybí jen odsouhlasit Všeobecné obchodní podmínky a kliknout na Odeslat objednávku.
Jaké možnost dopravy nabízí LIDL eshop?
Zboží Vám bude dodáno na Vámi zvolenou adresu prostřednictvím společnosti PPL nebo Česká pošta. Objednané zboží si můžete nechat také doručit do podacího a výdejního místa společnosti PPL, tzv. PPL ParcelShopu. LIDL eshop zasílá zboží v rámci celé České republiky.
Kolik zaplatím za přepravu zboží v eshopu LIDL.cz?
Při nákupu nad 1 000 Kč máte v eshopu LIDL dopravu zdarma. Pokud objednáte zboží za méně než 1 000 Kč, zaplatíte za přepravu zboží 69 Kč. Stejnou částku zaplatíte, když si necháte zboží zaslat do odběrného místa PPL, tzv. ParcelShopu.
V případě, že je objednávka rozdělena do více zásilek, zaplatíte přepravní náklady pouze jednou.
Dobírka je zpoplatněna částkou 29 Kč.
V případě, že se jedná o velmi rozměrné nebo těžké zboží, může být požadován speciální příplatek, který Vám bude sdělen v průběhu objednávky.
Jak mohu sledovat stav své objednávky v eshopu LIDL?
Stav objednávky můžete sledovat ve svém osobním účtu v sekci Přehled objednávek. Cestu zásilky pak můžete sledovat v detailu konkrétní objednávky přes tlačítko Sledování zásilky, které Vás přesměruje na stránky přepravce.
Jak dlouho trvá dodání z eshopu LIDL.cz?
LIDL eshop standardně doručuje do 3 pracovních dnů od přijetí objednávky, pokud není v detailu objednávky uvedeno jinak. V případě, že je součástí objednávky více různých položek, odpovídá dodací lhůta nejdelší lhůtě dodání.
Jakmile bude zboží na cestě k Vám, obdržíte e-mail a potvrzení o odeslání s číslem zásilky.
Jaké jsou možnosti platby v eshopu LIDL?
LIDL eshop nabízí možnost platby platební kartou online, dále pomocí online služby GPay (Google Pay) či Apple Pay nebo dobírkou při převzetí zboží.
Při platbě kartou online, budete automaticky přesměrováni na zabezpečené stránky platebního partnera Adyen za účelem provedení platby. Zde zadáte jméno majitele karty, ve stejném formátu jako je uvedeno na platební kartě, číslo karty, platnost karty a kontrolní číslo karty (CVC/CVV), které odpovídá poslednímu trojčíslí z číselné řady v podpisovém poli na zadní straně platební karty.
Platba pomocí online služby GPay (Google Pay) nebo Apple Pay je jednodušší a rychlejší způsob platby kartou online. Rozdíl od klasické platby kartou online je v tom, že svou platební kartu máte už uloženou ve svém účtu Google (pro Google Pay) nebo účtu Apple ID (pro Apple Pay), kde platbu pouze odsouhlasíte. Díky tomu není potřeba hledat a vytahovat platební kartu pokaždé, když potřebujete v LIDL eshopu zaplatit.
Při platbě dobírkou zaplatíte za zboží až při jeho převzetí. Placení probíhá v hotovosti. Většina kurýrů společnosti PPL nabízí možnost platby kartou. U České pošty se tento způsob teprve rozvíjí, počítejte výhradně s platbou v hotovosti. Dobírka je zpoplatněna částkou 29 Kč.
Jak uplatnit slevový kódy či poukaz v eshopu Lidl?
Slevový kupón je možné uplatnit v posledním kroku objednávky v sekci „Shrnutí objednávky“. Slevový kód je nutné vložit do příslušného políčka a potvrdit tlačítkem „Použít“. Systém následně potvrdí úspěšné uplatnění kódu, nebo informuje o jeho zamítnutí.
Pokud uplatnění kupónu neproběhlo úspěšně, zkontrolujte zda je kupon stále platný. Při zadávání kupónů je nutné dodržovat malá a velká písmena.
Jak funguje aplikace LIDL plus?
Aplikace Lidl Plus přináší každý den nové možnosti, jak ušetřit při nákupu. Nabízí slevy, speciální cenové nabídky pro všechny uživatele aplikace, ale hlavně kupóny, které využijete při svých nákupech.
Za každý svůj registrovaný nákup navíc obdržíte stírací los. Po jeho setření se ihned dozvíte, zda jste vyhráli. LIDL aplikaci lze stáhnout zdarma pro iOS zařízení v App Store nebo pro Android zařízení na Google Play Store
Jak mohu vrátit zboží zakoupené v eshopu Lidl?
Pokud nebudete se zbožím spokojeni, můžete od koupě odstoupit i bez uvedení důvodu. Prodloužená lhůta pro odstoupení v eshopu Lidl je 90 dnů od převzetí zboží.
Vrácení zboží je jednoduché a ZDARMA. Náklady na zaslání zboží zpět bere společnost Lidl na sebe. Pro vrácení zboží budete potřebovat dokumenty pro vrácení zboží.
Registrovaní zákazníci si mohou vytvořit dokumenty pro vrácení zboží v sekci Přehled objednávek kliknutím na tlačítko „Vrátit zboží“. Dokumenty se stáhnou ve formátu PDF, dokumenty je pak již třeba vytisknout.
Neregistrovaní zákazníci si mohou potřebné dokumenty vygenerovat online.V e-mailu Faktura, který jste obdrželi k objednávce, klikněte v dolní části e-mailu na odkaz „Získat dokumenty pro vrácení“.
Formulář pro odstoupení od smlouvy je možné také stáhnout la webu lidl-shop.cz v sekci Právo na odstoupení od smlouvy.
Jak postupovat při vracení zboží?
Zboží obdržené společností PPL nebo Česká pošta můžete vrátit bezplatně pouze na podejních místech PPL, tzv. PPL ParcelShopech. Je důležité, abyste do balíku vložili vyplněný Formulář pro odstoupení od smlouvy (případně Formulář pro vrácení zboží) a na balík nalepili přiložený Štítek pro zpětné zaslání. Před odesláním zboží v PPL ParcelShopu se ujistěte, že na zásilce je nalepen vždy pouze jeden Štítek pro zpětné zaslání, případně žádná další etiketa s čárovým kódem.
Pokud nebudete chtít využít bezplatnou službu eshopu Lidl, můžete zboží vrátit i prostřednictvím Vámi vybraného přepravce. Zásilku s vraceným zbožím můžete pomocí Vámi vybraného dopravce zaslat na adresu:
Lidl E-Commerce Logistics s.r.o.
Univerzitní 1220/500
301 00 Plzeň
Jak probíhá vrácení peněz?
Pokud jste za zboží platili platební kartou online, pošle Vám Lidl shop peníze zpět na bankovní účet, ze kterého jste platbu uskutečnili. Vrácení peněz proběhne běžně do 7 dnů od přijetí vráceného zboží.
V případě dobírky Vás bude Lidl eshop kontaktovat e-mailem za účelem sdělení čísla bankovního účtu, na který má být částka převedena. Vrácení peněženích prostředků proběhne rovněž zpravidla do 7 dnů od sdělení údajů o bankovním účtu.
Jaká je délka záruční lhůty u zakoupeného zboží?
Spotřební zboží můžete dle zákonných povinností reklamovat během 24 měsíců od jeho převzetí nebo v prodloužené lhůtě uvedené u výrobku.
Co mám dělat, pokud pbjednané zboží dorazilo z eshopu Lidl poškozené?
Během cesty, kterou musí zásilka urazit, může dojít k jejímu poškození. Pokud zásilka během přebírání jeví výrazné známky poškození, nepřebírejte ji. Pokud i přes to zásilku převezmete a po jejím rozbalení zjistíte, že zboží uvnitř je také poškozené, je společnost Lidl i tak odpovědná za vzniklé vady na zboží, a proto kontaktujte její zákaznický servis.
Pro urychlení reklamačního procesu poškozeného zboží však můžete rovněž kontaktovat napřímo daného dopravce a poškozené zboží reklamovat dle podmínek dopravce, zpravidla do 3 pracovních dnů od přijetí zásilky.
Budete potřebovat své zákaznické číslo nebo číslo objednávky, které najdete v podkladech k objednávce (např. v e-mailu Potvrzení o obdržení objednávky). Pokud nemáte tyto údaje po ruce, budete požádán/a o uvedení e-mailové adresy, kterou jste použil/a k nákupu.
Časté otázky k e-shopu Lidl
